Musterbrief verbraucherzentrale reiserücktritt corona

Rechtlich ist das Kreditkartenunternehmen für Ihre Buchung zusammen mit dem Reisegeschäft gleichermaßen verantwortlich. Der Gewerbetreibende hat den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Stornierungen über das Bestehen und die Modalitäten des Gutscheins zu informieren. Es lohnt sich, dem Unternehmen zu sagen, wenn Sie sie kontaktieren, wenn Sie das Geld dringend benötigen, zum Beispiel, wenn Sie Ihren Job wegen des Coronavirus verloren haben. Überprüfen Sie Ihre Reiseversicherung, um zu sehen, ob Sie einen Anspruch auf Rückerstattung von Ihrem Versicherungsanbieter stellen können. Wenn Sie nicht reisen und das Ticket nicht erstattbar ist, können Sie die Flugpassagiersteuer (APD) zurückfordern, die Teil der Kosten für das von Ihnen gekaufte Ticket war. APD ist im Wesentlichen eine staatliche Steuer für das Fliegen. Dies ist jedoch eine neue Form des Schutzes, die für die Coronavirus-Pandemie eingeführt wurde, die nicht getestet wurde und möglicherweise nicht vollständig garantiert ist. Es soll Ihnen mehr Schutz bieten, als Sie mit Gutscheinen hätten. Wenn Sie eine Urlaubsversicherung haben, sollten Sie sich an die Versicherung wenden, um zu überprüfen, ob Ihre Police Ihre Stornierung abdeckt. Der Vorlagenbrief “Flug wegen des Coronavirus abgesagt. Bitte um Rückerstattung!” des Europäischen Verbraucherzentrums kann in zwei Sprachen heruntergeladen werden. Kostenlos! Hier finden Sie eine Liste der wichtigsten Musterbriefe, die Sie verwenden können, wenn Sie Probleme mit einem Händler haben.

Frustrierte Kunden fordern, dass Fluggesellschaften die Erstattung von Flügen, die aufgrund des Coronavirus-Ausbruchs annulliert wurden, erleichtern. Nach dem AUSBRUCH der COVID-19 in der gesamten EU und der Notwendigkeit, nicht wesentliche Reisen in die und innerhalb der Europäischen Union zu begrenzen, haben viele Mitgliedstaaten Eindämmungsstrategien und Reisebeschränkungen wie Grenzschließungen, Flugaussetzungen und Gesundheitskontrollen eingeführt. Infolgedessen ist es Millionen von Verbrauchern nun verboten, zu den Zielen zu reisen, an denen sie eine Unterkunft gebucht haben. Viele müssen ihre Reise aus Gründen des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und der persönlichen Sicherheit absagen oder ändern. Darüber hinaus werden aufgrund der Coronavirus-Epidemie auch viele öffentliche Kultur- und Sportveranstaltungen abgesagt oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Wenn Sie in Kürze reisen und Ihr Flug nicht annulliert wurde, besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft, bevor Sie sich an die Fluggesellschaft wenden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur vertrauenswürdige Informationsquellen über Coronavirus verwenden. Reiseunternehmen sind verpflichtet, Ihnen Informationen über die Art des Urlaubs, den Sie kaufen, zur Verfügung zu stellen. Das Reiseunternehmen muss Ihnen im Voraus mitteilen, ob Sie einen Pauschalurlaub oder eine verknüpfte Reisevereinbarung kaufen.

Melden Sie die Angelegenheit der Zivilluftfahrtbehörde, der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde und allen Handelsorganisationen, an denen das Reiseunternehmen mitgliedist, wie der Association of British Travel Agents. Sie können sich an das ACCC wenden, wenn Sie Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie haben. Der ACCC ist auf alle Fälle von unlauterem oder skrupellosem Verhalten von Unternehmen im Umgang mit Verbrauchern während der aktuellen Krise aufmerksam. In dieser Zeit der Krise sind die europäischen Verbraucher nicht nur mit großen Gesundheitsrisiken, sondern auch mit wirtschaftlichen Verlusten und Unsicherheiten konfrontiert. Unsere Mitglieder beraten und unterstützen Verbraucher täglich über Diestor, die Zahlung von Kreditraten, Betrug und mehr. Auf der Suche nach Rat? Bitte gehen Sie hier, um Informationen für Ihr Land zu finden. Diese Seite bietet Verbrauchern Beratung und Anleitung zu ihren Rechten in Bezug auf Stornierungen aufgrund von COVID-19-Beschränkungen. Der ACCC ermutigt Unternehmen, offen und transparent darüber zu sein, wie sich vorübergehende oder teilweise Schließungen auf ihren täglichen Betrieb auswirken, und ihre Verbraucher unter diesen außergewöhnlichen Umständen fair zu behandeln. Bitte beachten Sie: Ein Musterbrief kann kompetente Beratung nicht ersetzen, unterstützt Sie aber dabei, sich selbst zu helfen. Die Idee ist, dass ein RCN Ihnen den finanziellen Schutz geben sollte, den Sie mit Ihrer ursprünglichen Buchung hatten.

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